Pouvez vous nous dire comment vous avez connu la Société STANDING VERANDA ?
Et bien tout simplement je passe régulièrement devant l’agence de METEREN en prenant l’autoroute A25 axe Lille – Dunkerque
Combien de devis avez vous fait et pourquoi avez vous choisi la Société STANDING VERANDA ?
Nous avons fait 4 devis en tout dont 3 avec d’autres vérandalistes également connus et reconnus dans la région. Nous avons choisi STANDING VERANDA pour sa proximité mais avant tout pour son excellent rapport qualité/prix.
Votre véranda a été posée en 2016, cela fait bientôt 6 mois que vous en profitez, pouvez vous nous dire quelle utilisation vous faites de votre véranda ? est-elle chauffée ?
Notre véranda est chauffée, nous l’utilisons quotidiennement, nous en avons fait une pièce à vivre destinée à recevoir notre salon télé. C’est un coin détente ou il fait bon vivre et où nous recevons famille et amis.
Pour les travaux de maçonnerie vous avez travaillé avec un partenaire de STANDING VERANDA. Est-ce que vous êtes satisfait de sa prestation ? (qualité des travaux, suivi du chantier, délai de pose etc…)
Tout s’est bien déroulé, il y a eu une bonne coordination entre les différents corps de métier. Les travaux réalisés par le partenaire, en l’occurrence la Société E2Concept, étaient conformes aux plans de maçonnerie établis par STANDING VERANDA. Ils ont d’ailleurs étaient validés par le métreur et acceptés par les services techniques. De plus, le chantier était rendu propre tous les soirs. C’était du travail sérieux, réalisé dans les règles de l’art et dans un délai raisonnable..
Avez vous eu recours au Service après Vente, si oui pour quelle raison et leur intervention a t’elle été efficace ?
Nous n’avons rien eu à signaler au procès verbal lors de la réception de fin de chantier et depuis, nous n’avons pas eu besoin du service après-vente.
Qui s’est occupé des démarches administratives et dans quels délais avez vous eu l’autorisation de la mairie ?
La demande de travaux a été réalisée par le commercial en charge de notre dossier puis nous l’avons vérifiée, signée et enfin déposée en mairie. Nous avons eu l’accord environ un mois après l’avoir déposée.
En globalité, combien de temps s’est écoulé entre la signature du bon de commande et la pose de la véranda ?
Il s’est écoulé un peu plus de 6 mois entre la signature du bon de commande et la pose de ma véranda. Il faut compter environ 1 à 2 mois pour obtenir l’accord aux démarches administratives, le passage du métreur et l’élaboration des plans de maçonnerie. Ensuite, le maçon est intervenu dans les 3 semaines suivantes, le métreur est revenu vérifier les travaux et à partir de son passage il faut compter 12 semaines.
Les délais ont ils été respectés ?
Malgré les intempéries les délais annoncés ont été respectés.
Qu’avez vous pensé de l’accueil et du commercial en charge de votre projet ?
Nous avons apprécié la sympathie et le professionnalisme du commercial qui a suivi notre dossier de la signature à la réalisation. Il a toujours répondu présent et a toujours été à notre écoute tout au long du déroulement de notre projet.
Qu’avez vous pensé de la gestion de votre dossier par les différents services (commercial, technique et comptable), du suivi client en général ?
Chez STANDING VERANDA une « chargée de relation clientèle » fait le lien entre tous les différents services, ce qui facilite grandement les choses.
Qu’avez vous pensé de la qualité de l’installation, des poseurs ?
Les poseurs ont fait un travail remarquable, ils sont à l’écoute du client. Ils sont très professionnels et débarrassent le chantier tous les soirs.
Avez vous recommandé la Société STANDING VERANDA à votre entourage (famille, amis, voisins) ?
Oui nous l’avons recommandée auprès d’amis qui ont d’ailleurs signés avec STANDING VERANDA. Leur projet est en cours de réalisation et ne devrait pas tarder à se terminer.
D’un point de vue général, êtes vous satisfait de STANDING VERANDA ?
Nous sommes entièrement satisfait et nous n’hésiterions pas à les recommander de nouveau.
Quelles remarques ou quelles suggestions feriez vous sur la Société STANDING VERANDA ?
Je dirai que STANDING VERANDA est une Société très sérieuse et très professionnelle, qu’elle maîtrise parfaitement toutes les étapes de la conception à la réalisation de votre projet.
Si c’était à refaire, que changeriez vous ? Que recommanderiez vous à leurs futurs clients ?
Nous ne changerions rien du tout, nous sommes entièrement satisfaits du résultat et maintenant que nous avons fait connaissance de cette société nous pouvons dire à leurs futurs clients qu’ils peuvent avoir entièrement confiance en Standing Véranda.